——“利他”行动之“通过不良品展示区消灭‘不良品’”

“深度挖潜、做精做强、以质赢市、夯实品牌”是湖南泵业近五年发展规划的战略要求，其一“深度挖潜”对外主要是挖掘存量客户贡献度，做到高价值客户的有效增长，对内主要是提升管理、挖潜企业增效能力；其二“做精做强”是要求我们通过潜下心来做精做强主营业务,努力抢占国内水泵行业的中高端市场，最终实现“以质赢市、夯实品牌”的终极目标。

企业“做强”的前提是“做精”，这就要求我们在生产过程中，实施全面有效的质量管理，打造精品项目。而质量管控的首要环节就是要做好质量预防，是质量管理工作的重中之重。这一点体现在生产上，就是要从生产原材料开始进行控制，全面管控各个流程节点，逐步减少、直至消除次品、废品的产生，降低或消除内部损失，从而在保质的前提下同步实现生产成本的降低。

正是因为质量预防管理如此重要，直接关系到产品品质和交期能否得到保证。湖南泵业质量管理部专门在生产现场设置了不良品展示台和标准品展示台，通过不合格品的展示，时刻警示各员工注重产品质量、加强质量控制、增强质量意识、提高质量管控能力，预防再次出现类似问题；通过标准品展示为生产人员提供了产品检验的参照标准，同时，标准品与不良品的对比，提高员工对产品质量的自我管控能力，激发员工自觉生产标准品、预防杜绝不良品的强烈意愿。

自9月份开始，质量管理部每月对当月出现的“工废”情况都将进行统计汇总，再交由操作者或相应管理人员进行逐个分析，查清每个不良品的产生原因，并协助相关人员针对产生“工废”的原因制定纠正预防措施，将一些典型的问题产品放入不良品展示台进行展示，以此警示所有的操作者。除了实物展示之外，质量部将典型质量问题的产品拍成图片，附上原因分析及整改建议制作成看板，定期公示，期望通过图文并茂的看板激发员工的责任心，扭转员工重产量、轻质量功利心理，帮助生产部门提高自我质量管理意识和能力。

通过一段时间的展示后对生产工人进行了访问调查，员工表示：“仔细看了展示区的不良品、标准品以及质量看板，在生产过程中总会时不时的在脑海中浮现出与所生产产品有关的质量事故画面，这提醒我在生产过程中考虑得更多，自己在生产时都会自然而然地关注质量，防止发生类似的质量问题。”由此可见，不合格品及标准品展示台、质量看板对员工的内心冲击明显，对提升产品合格率效果显著。生产员工由过去只关心“产量”逐步向“关注产量、关心质量”转变；由 “等待检验人员检查产品质量”向“自我检验、自我把关”转变。通过质量管理部这一有力措施，生产部门的质量管理能力得到逐步提高。

质量管理部此次策划实施的利他行动，增强了生产人员自我管控质量的意识，提供了较好的质量宣传、质量培训载体，使质量管理由事后检验向事前预防、全过程管控转变。既可以避免无法从后道工序发现问题的无奈，又可以最大限度的降低废品率，提高质量管理效率，达成了“利他”进而“利己”、更“利企”的重要目的。